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淘宝开放CRM 新应用必入聚石塔必须收费

发布时间:2013-10-15 06:21:32   |   来源:58分享   |   点击:226

日前,淘宝开放平台正式推出《客户关系管理类目服务商入驻条件及应用上线审核规范》。规范中明确规定,客户关系管理类目服务商入驻条件必须符合企业资质,入驻聚石塔,且公司注册资金必须高于50万元。

除了上述条件外,淘宝开放平台还指出,所有新接入应用必须收费,上线应用的评分须在4.3及以上且付费用户数达到300人及以上。

目前,淘宝开放平台将客户关系管理类目共划分为两类。其中一级类目是指客户关系管理,即通过软件及服务实现卖家对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。。二级类目则包含会员营销、会员管理和客户分析等。

针对二级类目,淘宝开放平台规定,会员营销类产品,如市场上已有雷同产品,包括短信关怀、好评、地图、微信等,则不考虑接入。倡导小而美,鼓励与行业和淘宝系业务结合的个性化、垂直化会员应用。会员管理类产品,定位服务中小卖家市场的,纯会员分层的应用不接入;定位中大型卖家市场的,在会员管理上必须体系完整。客户分析类应用则鼓励在客户分析的基础上,针对店铺运营提供数据支持及方案,结合商品与客户的关联性分析。

同时,亿邦动力网了解到,针对这三种二级类目CRM产品,会员营销类和客户分析类最低指导价格为84元/年,会员管理类价格相对较高,840元/年。淘宝方面强调, 应用正式上线后,服务商须按照所属二级类目的最低指导定价要求进行定价和销售,满足服务平台市场应用上线审核规则。

亿邦动力网获悉,今年6月份,淘宝要求新接入买家服务市场的商品和订单管理类目的服务商须先入驻聚石塔,同时,还将取消所有免费版本应用。

此次新规范出台,则意味着客户关系管理类目服务商入驻淘宝开放平台和买家服务市场后,也须遵循入驻聚石塔和收费原则。

根据知情人士提供的信息,这些调整与聚石塔从2.0升级至3.0版本相关。“3.0是将数据推送到聚石塔RDS(远程数据服务)数据库里,服务商如果从RDS下载这些数据,不能直接通过数据库访问,只能在购买的VM上开发接口服务读取数据。所以,服务商必须购买VM主机和RDS数据库,也意味着必须入塔。”

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